服务及承诺
本网页介绍选举事务处的工作，并报告我们在二零二三年的服务成绩。此外，本网页亦详述我们拟于二零二四年达到的主要服务目标。
我们为选举管理委员会("选管会")提供行政支援，以便选管会有效地执行《选举管理委员会条例》(第541章)所规定的法定职能，这项工作旨在确保选举是以公开、诚实和公平的方式进行。我们按照选管会的指示，实施选管会就下述事项所作出的决定：
- 检讨和划定立法会地方选区及区议会地方选区分界
- 选民登记
- 进行及监察选举
正式选民登记册于每年9月25日或之前发表。合资格登记为选民的人士，可随时交回登记表格给选举登记主任。如果你在6月2日或之前将表格送达选举登记主任，而该申请符合选民登记的条件，你的名字及地址可列入于该年发表的正式选民登记册内。在6月2日后接获的申请，我们会在编制下一年的选民登记册时处理。
更新选民记录如果你在选民登记册内的个人资料有所更改，亦请于6月2日或之前将需要更改的个人资料通知选举登记主任，有关修改将可反映在该年正式选民登记册。在6月2日后接获的申请，我们会在编制下一年的选民登记册时处理。
如何登记为选民及更新登记资料选举事务处、各区民政事务处及公共屋村办事处均备有免费的表格，供申请登记为选民或更改登记资料之用。此外，你也可到我们的网站下载登记表格。市民如持有已启用数码签署功能的「智方便+」帐户或有效的个人数码证书，可使用「智方便」流动应用程式递交申请或于网上(https://eform.cefs.gov.hk/form/vre001/)办理申请。
| 我们的承诺 | 二零二三年达到目标的百分比 | 二零二四年拟达到目标的百分比 |
|---|---|---|
| 在收到你的选民登记申请表格或更改资料申请表格后，我们通常会在14天内完成初步处理。在选举年度进行选民登记活动期间，由于需要同一时间处理大量申请，我们作出回复的时间将会稍为延长。 | 100% | 100% |
在选举即将举行时，我们会把投票通知卡寄给每名登记选民。投票通知卡上的资料包括选举日期、投票时间、所属选区/界别，以及选民获编配的投票站地址。
| 我们的承诺 | 二零二三年达到目标的百分比 | 二零二四年拟达到目标的百分比 |
|---|---|---|
| 我们会在投票日前10天向选民发出有关选举安排的通知书。1 | 100% | 100% |
1就选举委员会界别分组选举而言，我们会在投票日5天前向选民发出有关选举安排的通知书。
查询服务如对我们的服务和选举事宜有任何查询，请致电24小时交互式话音热线。我们会在办公时间内接听来电。你也可用传真、电子邮递，或邮寄方式与我们联络。
| 我们的承诺 | 二零二三年达到目标的百分比 | 二零二四年拟达到目标的百分比 |
|---|---|---|
| 我们会回应所有在办公时间内致电或亲临办事处提出的查询。我们亦会在收到来信或电子邮件后10天内回复。 | 100% | 100% |
我们定会尽力达到服务标准和目标。总选举事务主任会密切监察工作表现。
如你对我们的服务有任何意见和建议，欢迎经下列途径向我们提出：
邮寄: 九龙长沙湾东京街西3号库务大楼8楼
电话: 2891 1001
传真: 2827 4644
电子邮箱: reoenq@reo.gov.hk