服務及承諾
本網頁介紹選舉事務處的工作，並報告我們在二零二三年的服務成績。此外，本網頁亦詳述我們擬於二零二四年達到的主要服務目標。
我們為選舉管理委員會("選管會")提供行政支援，以便選管會有效地執行《選舉管理委員會條例》(第541章)所規定的法定職能，這項工作旨在確保選舉是以公開、誠實和公平的方式進行。我們按照選管會的指示，實施選管會就下述事項所作出的決定：
- 檢討和劃定立法會地方選區及區議會地方選區分界
- 選民登記
- 進行及監察選舉
正式選民登記冊於每年9月25日或之前發表。合資格登記為選民的人士，可隨時交回登記表格給選舉登記主任。如果你在6月2日或之前將表格送達選舉登記主任，而該申請符合選民登記的條件，你的名字及地址可列入於該年發表的正式選民登記冊內。在6月2日後接獲的申請，我們會在編制下一年的選民登記冊時處理。
更新選民記錄如果你在選民登記冊內的個人資料有所更改，亦請於6月2日或之前將需要更改的個人資料通知選舉登記主任，有關修改將可反映在該年正式選民登記冊。在6月2日後接獲的申請，我們會在編制下一年的選民登記冊時處理。
如何登記為選民及更新登記資料選舉事務處、各區民政事務處及公共屋邨辦事處均備有免費的表格，供申請登記為選民或更改登記資料之用。此外，你也可到我們的網站下載登記表格。市民如持有已啟用數碼簽署功能的「智方便+」帳戶或有效的個人數碼證書，可使用「智方便」流動應用程式遞交申請或於網上(https://eform.cefs.gov.hk/form/vre001/)辦理申請。
| 我們的承諾 | 二零二三年達到目標的百分比 | 二零二四年擬達到目標的百分比 |
|---|---|---|
| 在收到你的選民登記申請表格或更改資料申請表格後，我們通常會在14天內完成初步處理。在選舉年度進行選民登記活動期間，由於需要同一時間處理大量申請，我們作出回覆的時間將會稍為延長。 | 100% | 100% |
在選舉即將舉行時，我們會把投票通知卡寄給每名登記選民。投票通知卡上的資料包括選舉日期、投票時間、所屬選區/界別，以及選民獲編配的投票站地址。
| 我們的承諾 | 二零二三年達到目標的百分比 | 二零二四年擬達到目標的百分比 |
|---|---|---|
| 我們會在投票日前10天向選民發出有關選舉安排的通知書。1 | 100% | 100% |
1就選舉委員會界別分組選舉而言，我們會在投票日5天前向選民發出有關選舉安排的通知書。
查詢服務如對我們的服務和選舉事宜有任何查詢，請致電24小時交互式話音熱線。我們會在辦公時間內接聽來電。你也可用傳真、電子郵遞，或郵寄方式與我們聯絡。
| 我們的承諾 | 二零二三年達到目標的百分比 | 二零二四年擬達到目標的百分比 |
|---|---|---|
| 我們會回應所有在辦公時間內致電或親臨辦事處提出的查詢。我們亦會在收到來信或電子郵件後10天內回覆。 | 100% | 100% |
我們定會盡力達到服務標準和目標。總選舉事務主任會密切監察工作表現。
如你對我們的服務有任何意見和建議，歡迎經下列途徑向我們提出：
郵寄: 九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓8樓
電話: 2891 1001
傳真: 2827 4644
電子郵箱: reoenq@reo.gov.hk